Reklamačný poriadok

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád a že vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia, odstráni. Pri použitom tovare môže byť lehota skrátená na 12 mesiacov, ak je to vopred uvedené.

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo písomne na adrese Sklad Homa Goler, Galvaniho 7, 821 04 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografie.

Tovar zašlite vyčistený a podľa možnosti v pôvodnom balení. Náklady na odoslanie oprávnene reklamovaného tovaru vám uhradíme.

Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a to výmenou, opravou, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny podľa vašich zákonných práv.

O výsledku vás budeme informovať e-mailom a vydáme doklad o vybavení reklamácie.

Na čo sa záruka nevzťahuje

Na vady spôsobené nesprávnym používaním, nedodržaním návodu na údržbu, mechanickým poškodením po prevzatí alebo bežným opotrebením.